5/5
Mitte Dezember 2021 blieb ich mit unserem Golf Plus mit einem Motorschaden liegen. Unsere VW Werkstatt konnte keine Diagnose stellen, nur dass auf einem Zylinder kein Druck mehr aufgebaut werden kann. Sie teilte uns mit, dass das Auto einen Motorschaden hat und da es 12 Jahre alt ist handelt es sich hier um einen wirtschaftlichen Totalschaden. Es könnte nur ein neuer Motor eingebaut werden, hier kämen Kosten von 7000-8000€ auf uns zu. Die VW Werkstatt bot uns an das Auto für 500€ abzukaufen, wir wollten darüber nachdenken, da wurden wir darauf hingewiesen, dass wir pro Tag ca. 10€ Verwahrgebühr für das Auto bezahlen müssen. Wir waren sehr geschockt, standen unter Druck und recherchierten erst mal im Internet, hier stießen wir auf die Motorhelden. Nach Ausfüllen des Kontaktformulars erhielten wir eine Email mit den Pauschalpreisen der Motorinstandsetzung und den Tauschmotoren. Wir waren erst mal erleichtert. Bereits in der Email wurde uns das mögliche Problem unseres Motors genannt. Im einem Telefonat mit Herr Bauer versicherte er mir dass ich unser Auto wieder fahren kann, das vermutete Motorenproblem wurde mir ausführlich erklärt. Bereits hier sagte er mir, dass zu 99% kein Tauschmotor nötig sein wird. Ich hatte wenig Vertrauen nachdem was in der VW Werkstatt passiert war, aber ich willigte ein dass unser Auto von den Motorhelden aus der VW Werkstatt abgeholt und geprüft wird. Bereits am nächsten Tag wurde unser Auto von den Motorhelden unkompliziert nach Ochsenhausen geschleppt. Dort wurde der Motor komplett zerlegt, das vermutete Motorenproblem bestätigte sich. Wir bekamen Fotos davon und hätten sogar persönlich vorbeikommen können um es uns anzuschauen. Notwendig war die komplette Motorüberholung, ein Tauschmotor wurde nicht benötigt. Die Kupplung wurde nach Rücksprache mit uns zum Materialpreis zusätzlich erneuert, da sie an der Verschleißgrenze war. Dies war das einzige was zum Pauschalreis der Motorüberholung dazukam. Unser Auto wurde uns dann (sogar am Feiertag) repariert vor die Haustür geliefert. Unser Golf läuft seitdem wieder problemlos. Wir empfanden die Beratung als sehr kompetent und ehrlich und waren mit allem sehr zufrieden. Unser Golf läuft wieder! Ein Anzahlung war nicht nötig, wir bezahlten die Rechnung per Überweisung nach Fertigstellung der Reparatur bevor uns das Auto zugestellt wurde. Trotz Jahreswechsel und Feiertagen ging alles sehr zügig und dauerte weniger als 3 Wochen. Ich empfinde den Preis als fair für das was gemacht wurde, der Motor wurde zerlegt und wieder komplett mit vielen neuen Teilen aufgebaut. Ich bin beeindruckt, dass die Motorhelden aufgrund ihrer Erfahrung das Problem des Motors (wohl ein typisches VW Problem) bereits bei Kontaktaufnahme benennen konnten, unsere VW Werkstatt dagegen angeblich nicht wusste was los sein könnte. Einzige Lösung war ein komplett neuer Motor, die Reparatur des Motors stand nicht zur Debatte. Ich bin den Motorhelden dankbar, dass sie diese Arbeit machen und sich da die Finger schmutzig gemacht haben, wo sich die VW Werkstatt vermutlich zu fein dafür war. Wir hoffen nun dass wir unseren Golf Plus noch lange fahren können! Vielen Dank! Nachtrag 17.05.2022: nach über 4.000 gefahrenen Kilometern läuft unser Golf immer noch problemlos.